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陕西省银行业协会文明规范服务检查组赴汉中检查

发布日期:2020/7/21 11:39:29   点击数:

  7月17日,由省协会专职副会长兼秘书长党宏明带队,副秘书长高剑峰、办公室副主任白来勤等九人组成的陕西省银行业协会文明规范服务检查组赴汉中检查。汉中市银行业协会秘书长张亚峰等全程参与。

  本次受检的工行汉中人民路支行是汉中辖内唯一一家五星级网点,为冲刺申报中国银行业协会千佳示范网点,省市分行领导高度重视,督促支行做了大量周密细致的安排和准备工作。检查组对营业大厅的功能分区、环境卫生、服务设施、公众教育、智能设备等一一进行查看。微视频《秦巴山水韵、天汉工银情》,向检查组展示了人民路支行创建千佳示范网点的艰辛历程和工作靓点。通过紧张有序的现场查看、翻阅资料、座谈交流,检查组认为,工行汉中人民路支行为创建千佳示范单位,全行上下重视,做了大量不懈努力和精心准备,大厅环境宽敞明亮,干净卫生,温馨舒适,功能布局科学合理,业务种类齐全,员工服务较为规范,履行社会责任工作成效显著,有力支持了地方经济发展。工行汉中分行行长宋联海、省行渠道部副总经理李建军参加。

  在农行天汉大道支行,检查组一行认真听取了支行对创建全省文明规范服务示范网点的简要汇报,并现场观摩了英语、哑语等服务流程展示。认真查看了刚刚装修竣工交付使用的营业大厅、服务设施、功能分区、服务流程、党建和开心婷婷五月综合基地,调阅了监控录像。检查组对农行天汉大道支行在创建工作中做出的成绩和靓点给予了充分肯定,尤其是员工的服务细节、各项规章制度的制定和执行、各种预案资料的整理等环节规范到位。汉中市银行业协会会长、农行汉中分行行长王炳利,省行运营部副总经理蔡化钢等全程参与检查。



  在邮储银行汉中营业部,检查组听取了该行积极准备迎检的过程介绍,在分行副行长文振新、张应林引导下,认真查看了营业部环境卫生、功能分区、产品展示、党建活动室、VIP客户接待室、员工休息区、员工文体活动区、员工育婴室等员工关爱场所和设施。座谈环节,检查组充分肯定了营业部在党建、开心婷婷五月综合基地和员工关爱以及履行社会责任等方面的创新点,具有良好的示范引领作用。

  汉中现场检查之行,检查组在肯定受检网点成绩的同时,均提出了具体的改进意见和建议,必将推进汉中银行业机构在今后文明规范服务星级和千佳百佳网点创建工作再上新台阶。

  (供稿:汉中协会 王东)

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